EDP cobrou factura em duplicado a mais de 30 mil clientes
Written by Cheyenne Domingues on 7 de Maio, 2020
O débito directo da fatura da EDP do mês abril foi cobrado duas vezes seguidas a cerca de 35 mil clientes.
Segundo o Jornal Económico, fonte oficial da empresa confirmou que “por erro de sistema, foram ontem e hoje (5 e 6 de Maio) inadvertidamente cobrados em duplicado cerca de 35 mil clientes da EDP Comercial”.
Segundo a mesma fonte, a falha não está relacionada com o ataque informático de que a EDP foi alvo, uma vez que a responsabilidade se deve a procedimentos que estavam a ser tomados num esforço de maior proteção da informação.
E acrescenta que “este erro de sistema não tem qualquer ligação com o recente ciberataque, antes resulta de um erro aquando da reposição das ligações com os bancos (após o ciberataque) e que originou o envio em duplicado de alguns ficheiros”.
O insólito foi resolvido sem que “ o valor das cobranças tivesse chegado a dar entrada na EDP” e a empresa garante que até ao final desta semana, os clientes deverão receber na conta a verba erradamente retirada.
7 de maio, 21h35
Monika nagy On 8 de Maio, 2020 at 9:14
Eu não tenho conta como vou receber meu dinheiro
Monika nagy On 8 de Maio, 2020 at 9:15
Eu não tenho conta como vou recebe meu dinheiro